Politique de Retours et Remboursements – BTO Home

Chez BTO Home , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations uniques et empreintes de sens. Si, malgré tout le soin apporté à nos produits, vous souhaitez annuler votre commande, voici quelques informations concernant

Délai et conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de leur prise en possession par un tiers désigné (autre que le transporteur).

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration écrite et claire à l'adresse suivante : 📩 home.bto.contact@gmail.com

Remboursement

Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum. Celui-ci sera effectué via le même moyen de utilisé lors de votre achat, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent respecter les critères suivants :
✔️ Avoir été achetés dans les 14 derniers jours
✔️ Être dans leur emballage d'origine
✔️ Être non déballés , avec le pot scellé et fermé

Produits non retournables :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Les articles susceptibles de se détériorer rapidement ou avec une date de péremption dépassée

• Les produits ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

• Les produits mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après livraison

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Retour des produits

Adresse de retour :
BTO Home
68 rue des États-Unis - Bâtiment C1
69800 Saint-Priest

Les frais et risques liés au retour des produits sont à votre charge. Pour éviter tout souci, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne sera effectué avant réception effective des articles ou preuve de leur expédition.

Commandes Cadeaux

🎁 Si votre commande était un cadeau

• Si l'article vous a été expédié directement en tant que cadeau, vous bénéficiez d'un crédit sous forme de bon d'achat .

• Si le cadeau a été acheté par une autre personne qui vous l'a ensuite remis, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Besoin d'aide ?

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition par e-mail à home.bto.contact @gmail.com

Merci de votre confiance et de faire partie de l'univers BTO Home . ✨

Politique de Retours et Remboursements